Возврат и обмен

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Команда Market Snack тщательно контролирует свежесть каждого продукта перед отправкой. Мы стремимся, чтобы вы получали только лучшие вкусности и положительные эмоции от покупки. Мы действуем согласно действующему законодательству Украины и заботимся о вашей безопасности. Почему продукты питания не подлежат возврату? Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172, продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Это правило существует прежде всего для вашей безопасности. Оно гарантирует, что все продукты, которые вы покупаете у нас, хранились в надлежащих условиях и не были в использовании другими лицами. Поэтому мы просим вас внимательно формировать заказ, так как вернуть качественный товар только из-за смены планов мы, к сожалению, не сможем. Когда мы гарантируем возврат или замену? Мы всегда на стороне клиента. Если произошла ошибка или при транспортировке что-то пошло не так, мы обязательно решим этот вопрос. Вы можете вернуть товар или получить возмещение в таких случаях: — Товар приехал ненадлежащего качества (имеет повреждения или не соответствует стандартам); — Повреждена упаковка, что влияет на качество продукта; — Вам ошибочно прислали не то, что вы заказывали. В этих ситуациях все расходы на доставку и замену берет на себя Market Snack. Как действовать при получении заказа? Чтобы мы могли вам быстро помочь, следуйте простым шагам: Проверяйте посылку в отделении. Пожалуйста, осматривайте заказ непосредственно при получении на Новой Почте или Укрпочте. Зафиксируйте проблему. Если вы обнаружили повреждение или несоответствие товара, обязательно составьте Акт-претензию вместе с работником почты и сделайте фото. Свяжитесь с нами. Сообщите нашему менеджеру о ситуации, и мы предложим удобный для вас вариант: быструю замену товара или возврат средств. Возврат средств осуществляется на вашу банковскую карту в течение 3-х дней после согласования возврата. Спасибо, что выбираете Market Snack!