Повернення та обмін

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

Команда Market Snack ретельно контролює свіжість кожного продукту перед відправкою. Ми прагнемо, щоб ви отримували лише найкращі смаколики та позитивні емоції від покупки. Ми діємо згідно з чинним законодавством України та дбаємо про вашу безпеку. Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, продовольчі товари належної якості обміну та поверненню не підлягають. Це правило існує насамперед для вашої безпеки. Воно гарантує, що всі продукти, які ви купуєте у нас, зберігалися у належних умовах і не були у використанні іншими особами. Тому ми просимо вас уважно формувати замовлення, оскільки повернути якісний товар лише через зміну планів ми, на жаль, не зможемо. Коли ми гарантуємо повернення або заміну? Ми завжди на боці клієнта. Якщо сталася помилка або при транспортуванні щось пішло не так, ми обов'язково вирішимо це питання. Ви можете повернути товар або отримати відшкодування у таких випадках: — Товар приїхав неналежної якості (має пошкодження або не відповідає стандартам); — Пошкоджена упаковка, що впливає на якість продукту; — Вам помилково надіслали не те, що ви замовляли. У цих ситуаціях всі витрати на доставку та заміну бере на себе Market Snack. Як діяти при отриманні замовлення? Щоб ми могли вам швидко допомогти, дотримуйтесь простих кроків: Перевіряйте посилку у відділенні. Будь ласка, оглядайте замовлення безпосередньо при отриманні на Новій Пошті або Укрпошті. Зафіксуйте проблему. Якщо ви виявили пошкодження або невідповідність товару, обов'язково складіть Акт-претензію разом із працівником пошти та зробіть фото. Зв'яжіться з нами. Повідомте нашого менеджера про ситуацію, і ми запропонуємо зручний для вас варіант: швидку заміну товару або повернення коштів. Повернення коштів здійснюється на вашу банківську картку протягом 3-х днів після узгодження повернення. Дякуємо, що обираєте Market Snack!